跟李佳琦學全盤運營

原標題:跟李佳琦學全盤運營

你對李佳琦的印象是怎樣的?口紅一哥、帶貨達人、涂口紅世界紀錄保持者、魔鬼等等。外行看熱鬧,內行看門道。當大家都驚嘆于李佳琦超強的帶貨能力和極佳的運氣時,我卻從另一個角度看到了李佳琦背后團隊的超強運營能力。

李佳琦直播間對外展示的無非是兩個人,李佳琦和小助理,很容易讓人產生一兩個人開個直播,就能創造出1分鐘賣1萬4千支口紅的錯覺。大家可能不知道,在直播間的背后是一支300人運營團隊。而李能取得今天的成績,除了自己的努力和付出,更離不開背后這支團隊的全盤運營能力。

李佳琦全網運營的起點要從2018年12月份算起,受美one(李佳琦所在的公司)老板的邀請,淘寶直播負責人趙圓圓登門拜訪,在李佳琦未來的發展方向上,其給出了去站外擴大影響力,站內轉化變現的建議,即做“全域網紅”,當月李佳琦團隊相繼開通抖音、快手、小紅書等賬號,從此開始了全盤運營。

全盤運營指的是前端:媒體曝光端,中端:直播平臺轉化端,后端:社群維護端,能夠接觸用戶的前中后三端,全部做運營,即全盤運營。李佳琦為我們提供了一個極佳的參考案例,要知道目前大部分公司只做了前端和中端,而后端是沒有做的。時代不同了,洗用戶的時代已經過去,深耕用戶,做后端提升復購是現在和未來大趨勢。

李佳琦的前端運營

前端指的是負責曝光引流的地方,我們看李佳琦的前端覆蓋了哪些媒體呢?分別有抖音、快手、小紅書、B站??催@些媒體的屬性,我們就能發現有趣的地方了,這些都是視頻平臺。小紅書雖然支持圖文和視頻,但是小紅書的受眾和李佳琦的粉絲重合度很高,所以小紅書必運營。

先來看抖音,抖音是目前最火的短視頻平臺,沒有之一。(自從看了足球節目里面講誰誰取得了怎樣的成就,是當代最偉大的球員,沒有之一。我也慢慢的喜歡上用這個說法了,沒有之一,是不是感覺更拉風的樣子。)既然抖音沒有之一,那么抖音一定是李佳琦前端運營的重點了,對比前端幾個平臺的粉絲量也的確印證了這一點。

李的抖音粉絲量3605萬,獲贊2.1億個,發布作品284個,平均每周發布4.5個視頻,近90天平均每個作品點贊數31萬,評論2.1萬,全平臺排名第11名。(數據截止19年12月)

前端運營既然是負責曝光引流,那么內容是最核心,最關鍵的,內容不行,引流無望。翻看李的抖音,前期的內容以拍攝直播間的短視頻為主,加上之前看到的說法,其他平臺的內容是把淘寶直播中精選的片段,剪輯成短視頻發布到其他平臺。一個素材,全平臺發布,這樣做的好處是降低運營成本,我們做軟文時也采用過同樣的策略。

隨著精細化運營,現在其抖音上會穿插一些專門為抖音拍攝的視頻,這是做大之后的策略了,對于剛開始做全盤運營的公司來講,可以不用采納。采用一個內容,多平臺分發的策略是比較合適的。我們再來看下其他平臺的數據是怎樣的。

快手,粉絲534萬,153個作品,每個作品平均播放量190萬,平臺排名279名。呃,感覺排名有點低,534萬的粉絲如果是普通人,已經是躺贏了,不過擱李佳琦身上,快手貌似做的不是很好。

小紅書,粉絲737萬(竟然比快手還多),獲贊1165萬個,筆記221篇,內容也是淘寶直播的剪輯版。

B站,粉絲58.6萬,視頻28個,獲贊數22萬,播放量771萬次。B站的視頻數量不多,看發布的日期,最早一期是今年1月份發布的,后面就停了,直到6月份繼續發布,11月開始發布數量增加為7個。

B站的運營像極了我們普通公司對新媒體平臺的運營,如果人手不夠,一些效果弱的媒體會選擇性放棄,如果公司盈利了,人手充足,但凡是個媒體,只要有量都會鋪到。B站最新上傳視頻為12月4日(截止12月7日),從更新頻次開始增多這個現象可以看出,李佳琦團隊又擴充了,又有壯丁了。

前端運營就是覆蓋到所有能覆蓋到的媒體,我們做自媒體的對各種號應該很熟悉吧,就像相聲里的報菜名一樣多。有的效果好,有的量級大,但大部分平臺都是零星的數據,要不要做呢?看人手咯,人手充足的條件下,蒼蠅再小也是肉。這年頭,誰還嫌流量多呢?

李佳琦的中端運營

我把中端定義為轉化的平臺,比如電商、應用商店,李佳琦前端做那么多內容,目的不是成為網紅,而是為中端淘寶直播引流。從他對自己的定位可以看出,有人說他是網紅,是明星,而李佳琦說:其實我只是一個銷售員。

銷售員的天職就是賣東西。也可以說是時代造就了李佳琦,如果沒有淘寶直播,我們這里說的一切都可能不復存在。李的核心戰場是淘寶直播,一年365天,他直播了389場,也是盈利的主戰場。當然,抖音、快手等平臺有了粉絲量,接廣告也可以帶來收益,那些應該算作意外收獲吧。

淘寶直播的合作方式是服務費,在淘寶V任務平臺,李的報價在10~30萬元不等。負責洽談產品接入的聯系人竟然有12個,可見想找李合作的企業簡直不要太多。目前李佳琦直播間粉絲有1432萬,平均每天直播一場。我也專門看過幾場李的直播,單個產品的時間不長,大概在2分鐘左右,有的需要演示的可能會久點。

介紹完之后,放出優惠券和購買鏈接,數量1萬個,瞬間秒光。評論區見到最多的是沒有了,沒搶到,比搶火車票還難。我是眼睜睜的看著一個銷量不到4000的產品,一分鐘銷量飚到2萬+,這要是放在以前,非當做刷單不可。

中端運營不需要講太多,不管是之前做的手游、APP還是實業,中端轉化階段一定是耗時最少的階段,因為最耗時的是前端,那鋪墊的過程就像十月懷胎,特別的漫長,還不一定有結果。

李佳琦的后端運營

發現了李佳琦后端運營的秘密源于無意中進到了李佳琦的粉絲群。由于這段時間一直在研究社群運營,有朋友說,你可以看下李的粉絲群,機器人維護,能根據關鍵詞自動應答,十分的高級。我便產生了興趣,找了過去,進去后才知道,別人能做這么大確實是有原因的。

由于平臺之間的隔閡(你懂得),從淘寶引流到某平臺社群其實是有難度的,之前在快手有個官方號因為有引流的跡象,被機器人關到小黑屋了一天,跨平臺引流是大忌。所以,我在找李的社群還費了一大翻力氣,進去后群名稱編號是136,按照每個社群400人計算,社群沉淀的用戶最少有5萬人,如果社群是隨機補位拉入,人數就更多了。

在社群里官方會發布直播的通知、處理售后、收集用戶的建議等等,社群的粘性很強,如果是直播期間,群里的用戶會討論直播間的產品,非直播時段,用戶會討論化妝品。和明星的粉絲一樣,用戶對李的認可度很高,贊美的言論比較多。

社群是后端運營的一塊,還有一塊是微博,我把微博劃分到后端,是因為某期直播結束時,李說,大家想了解最新的開播時間,可以去關注微博。我就明白了,微博是李在平時不直播時,與用戶溝通的平臺。目前李的微博粉絲841萬,如何與用戶實時溝通,微博是一個絕佳的平臺。

上面把李佳琦全盤運營的表象進行了簡單的分析,具體是怎么做的呢?細節可能會很多,每家公司都有每家擅長的點,也不一定能學的會。這里我把美one(李佳琦所在的公司)的崗位需求列一下,大家就知道全盤運營的架構是怎么劃分和怎么做全盤運營了。

目前他們招聘崗位需求是115個,其中數量最多的是傳媒崗38人,負責前端媒體的曝光。運營和采購是排第二位的,分別需要24和25人。采購屬于供應鏈了,這里不討論。運營負責內容制作和后端用戶維護。之后的市場、行政、設計等等七七八八的屬于輔助了,就不參考了。

從招聘需求可以看出,前端曝光和后端維護是人數需求最多的崗位,也是全盤運營的重點,而中端不出紕漏即可。整個造型就像一個沙漏,兩頭大中間小,用戶從沙漏上面,經過中間的篩選,流到底下,如同用戶在視頻平臺刷到李,在直播間被轉化,最后沉淀到社群的過程。對我們運營來講,這個過程的運營就是全盤運營了。

最后

當李第一次開始直播帶貨的時候,萬般想不到會取得今天這樣的成績。對于美one這家公司,同樣不會想到直播帶貨竟然做到了這么大的體量。全盤運營并不是一開始就計劃好的,而是業務走到了這一步,遇到了瓶頸,突破瓶頸后發現,咦,做的好像是全盤運營哦。

以銅為鏡可以正衣冠,以李為鑒可以知全盤運營。給我們運營人的啟發是,他們踩過的坑,我們不用踩,他們驗證有效的方法,我們可以拿來借鑒。前端曝光,中端轉化,后端維護,全盤運營的打法,大家學會了嗎?

作者:老虎,運營推廣大牛,一個有想法的年輕人,專注運營推廣一百年,精通運營推廣的各個模塊,數據、用戶、活動、渠道都能玩的轉,號稱運營推廣老司機。

公眾號:老虎講運營,微信:86892677

本文為作者投稿到『互聯網的一些事』,轉載請注明出處。

「互聯網的一些事」聚焦互聯網前沿資訊,行業爆料、小道消息、內幕挖掘,關注互聯網熱點事件!干貨分享,提供各種產品文檔、行業報告、設計素材免費下載。官方微信:imyixieshi

本文鏈接: http://www.ovwcfc.live/134279.html (轉載請保留)

内幕凤凰四肖中特